Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej torsal.pl oraz świadczenia usług przez firmę:

Torsal — Daniel Cichosz
ul. Armii Krajowej 34
76-200 Słupsk
NIP: 839-323-05-33
REGON: 522346007
Tel: 729 881 888
E-mail: kontakt@torsal.pl

Regulamin dotyczy wszystkich osób odwiedzających stronę torsal.pl oraz klientów korzystających z usług firmy Torsal. Korzystanie ze strony oznacza akceptację poniższych warunków.

2. Usługi

Firma Torsal zajmuje się:

• produkcją i montażem ogrodzeń aluminiowych, stalowych i panelowych,
• sprzedażą i montażem bram garażowych, wjazdowych i przemysłowych,
• dystrybucją i montażem pergol aluminiowych,
• montażem automatyki do bram, szlabanów i systemów kontroli dostępu,
• serwisem, przeglądami technicznymi i pogotowiem bramowym.

Wszystkie wyceny są indywidualne i bezpłatne. Przed realizacją wykonujemy bezpłatny pomiar techniczny na miejscu u klienta.

3. Składanie zamówień

Zamówienie usługi odbywa się w kilku krokach:

• Kontakt — klient kontaktuje się z nami telefonicznie pod numerem 729 881 888, mailowo na adres kontakt@torsal.pl lub przez formularz kontaktowy na stronie.
• Bezpłatna wycena — na podstawie przekazanych informacji przygotowujemy wstępną wycenę.
• Pomiar techniczny — po wstępnej akceptacji wyceny umawiamy się na bezpłatny pomiar u klienta. Na jego podstawie przygotowujemy szczegółową ofertę.
• Umowa — po zaakceptowaniu oferty podpisujemy umowę, która precyzuje zakres prac, termin realizacji i warunki płatności.

Samo przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy nie stanowi zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta dopiero po jej podpisaniu przez obie strony.

4. Realizacja

Terminy realizacji ustalamy indywidualnie z klientem i potwierdzamy w umowie. Zależą one od rodzaju zamówienia, dostępności materiałów i warunków pogodowych (w przypadku prac montażowych na zewnątrz).

Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów. Jeśli z przyczyn niezależnych od nas dojdzie do opóźnienia, niezwłocznie informujemy o tym klienta i ustalamy nowy termin.

Na wykonane prace udzielamy standardowej gwarancji wynoszącej 2 lata, z możliwością rozszerzenia do 5 lat w zależności od produktu i warunków umowy.

5. Gwarancja i reklamacje

Na wszystkie nasze produkty i usługi montażowe udzielamy gwarancji na okres minimum 2 lat od daty odbioru. W przypadku wybranych produktów (np. ogrodzenia aluminiowe) gwarancja może być rozszerzona nawet do 25 lat — szczegóły określa umowa i karta gwarancyjna.

Istnieje możliwość wykupienia rozszerzonej gwarancji do 5 lat na usługi montażowe i automatykę.

Jak zgłosić reklamację?

• Telefonicznie: 729 881 888 (serwis czynny codziennie 7:00–22:00)
• Mailowo: kontakt@torsal.pl
• Pisemnie na adres firmy: ul. Armii Krajowej 34, 76-200 Słupsk

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać opis problemu, datę zakupu lub numer umowy oraz dane kontaktowe. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

6. Serwis

Nasz serwis działa codziennie w godzinach 7:00–22:00, również w weekendy i święta. Oferujemy:

• Pogotowie bramowe — szybka pomoc w przypadku awarii bram, szlabanów i automatyki.
• Przeglądy okresowe — regularne przeglądy techniczne zapewniające bezawaryjne działanie urządzeń.
• Umowy serwisowe — dla firm i wspólnot mieszkaniowych oferujemy stałe umowy serwisowe z gwarantowanym czasem reakcji.

Aby umówić serwis, zadzwoń pod numer 729 881 888 lub napisz na kontakt@torsal.pl.

7. Odpowiedzialność

Firma Torsal nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów niezgodnie z instrukcją obsługi lub zaleceniami producenta,
• uszkodzenia powstałe w wyniku samodzielnych napraw lub modyfikacji dokonanych przez klienta lub osoby trzecie,
• przerwy w dostępności strony internetowej torsal.pl spowodowane czynnikami technicznymi niezależnymi od firmy,
• treści zamieszczone na stronach internetowych, do których prowadzą linki ze strony torsal.pl.

Odpowiedzialność firmy Torsal wobec klienta ograniczona jest do wartości zawartej umowy.

8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o plikach cookies, prawach użytkowników i zabezpieczeniach, opisuje nasza Polityka prywatności.

Korzystając ze strony torsal.pl i usług firmy Torsal, akceptujesz zasady opisane w Polityce prywatności.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy dla siedziby firmy Torsal.

Firma Torsal zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie torsal.pl. O istotnych zmianach poinformujemy w widoczny sposób na stronie głównej.

Data wejścia w życie: 6 kwietnia 2026 r.